Einfacher Rückerstattungs- und Umtauschprozess

Ouh La La Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien

Bei Ouh La La steht Ihr Glück an erster Stelle. Wir wissen, dass es bei Dessous nicht nur um das Aussehen geht – sie müssen sich auch perfekt anfühlen. Deshalb bieten wir eine 60 Tage Rückgabe- und Umtauschrecht ohne Angabe von Gründen, sodass Sie mit vollem Vertrauen einkaufen können.

Für Weihnachtsgeschenke haben wir unsere Rückgabefrist verlängert bis 31st Januar, sodass Sie genügend Zeit haben, Artikel umzutauschen oder zurückzugeben.

Rückerstattungen

Manchmal ist ein Artikel einfach nicht ganz richtig – und das ist okay. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, stellen wir Ihnen gerne eine volle Rückerstattung oder Umtausch unter den folgenden Bedingungen:

• Artikel müssen innerhalb zurückgegeben werden 60 Tagen. des Empfangs.

• Artikel müssen in perfekter Zustand, ungetragen, ungewaschen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten.

• Bitte vermeiden Sie beim Anprobieren von Dessous den Kontakt mit Make-up oder Lotionen und probieren Sie Unterteile immer über Ihrer eigenen Unterwäsche an. Aus hygienischen Gründen können wir Rücksendungen ablehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Jeder Bestellung liegt ein abziehbares Rücksendeetikett bei. Unsere Adresse finden Sie unten auf dieser Seite.

• Bitte legen Sie Ihren Lieferschein bei, damit wir Ihre Bestellung identifizieren und Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

• Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung unser Geschäft/Lager in Haywards Heath erreicht, und der Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Warenumtausch

Benötigen Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil? Wir vereinbaren gerne einen kostenloser Umtausch .

• Artikel müssen innerhalb zurückgegeben werden 60 Tagen. des Kaufbelegs und in einwandfreiem Zustand, ungetragen, ungewaschen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.

• Bitte befolgen Sie die gleichen Schritte wie bei Rückerstattungen und kennzeichnen Sie deutlich, welche Artikel Sie umtauschen möchten.

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu.

Fehlerhafte Artikel

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Artikel fehlerhaft, nicht wie beschrieben oder anders als bestellt geliefert werden. In diesen Fällen werden wir das Problem schnellstmöglich lösen.

• Bitte befolgen Sie den Standard-Rücksendeprozess und fügen Sie eine kurze Notiz mit einer Beschreibung des Fehlers bei.

• Unser Team wird Sie bei Bedarf möglicherweise kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

• Wenn der Artikel nachweislich fehlerhaft ist, werden Ihnen die Rücksendekosten erstattet, sobald Sie einen Versandnachweis vorlegen.

• Sie haben die Möglichkeit, einen Ersatz, einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Stornieren einer Bestellung

Wenn Sie stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

• Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, stellen wir Ihnen eine sofortige Rückerstattung.
• Wenn der Artikel bereits versandt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag, sobald er bei uns eintrifft.
• Für stornierte Bestellungen fällt eine geringe Verwaltungsgebühr von 5 £ an, um die Kosten für die Zahlungsabwicklung zu decken.

Kontakt

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter:

Adresse: Einheit 31, Orchards Einkaufszentrum, Haywards Heath, West Sussex, RH16 3TH

Telefon: +44 (0)1444 455123
E-Mail: sales@ouhlala.co.uk